Mantener el diálogo

Para fomentar los cambios juntos

Por un estilo de vida saludable y seguro

Participamos de forma activa en el entorno, convirtiéndonos en actor protagonista del escenario sociopolítico. Para ello, analizamos la legislación, dialogamos con los agentes políticos y trabajamos con diversas asociaciones con el objetivo de crear opinión y ser un referente dentro del sector. 

Entre las asociaciones a las que pertenece el Grupo, destacan:

Centrados en la relación con nuestros clientes

Por un estilo de vida saludable y seguro

Contamos con un sistema de gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones dentro de nuestro servicio de atención al cliente, mediante el cual se realiza un registro y seguimiento del estado de cada una de ellas. Además, contamos con mecanismos formales de quejas.

¡El 99% de las reclamaciones relacionadas con los productos no son críticas!

 

Cooperación con la sociedad

Cooperación con la sociedad

Save the Children

En los últimos cinco años, hemos logrado recaudar más de medio millón de euros únicamente para programas de Save the Children.

  • 2019

    Iniciamos la campaña 'Notas Solidarias', con el objetivo de favorecer la educación y la integración social de niños/as en riesgo de exclusión a través de la música.

  • 2020

    Comercializamos en nuestros establecimientos de España un total de 500.000 mascarillas solidarias, diseñadas por Agatha Ruiz de la Prada, con la finalidad de luchar contra la pobreza infantil.

  • 2021

    Elaboramos una colección de bolsas de tela, junto a Agatha Ruiz de la Prada, que vendimos en nuestros puntos de venta. El objetivo principal se basaba en garantizar unos hábitos saludables en familias en situación de exclusión social en España.

  • 2022

    Pusimos a la venta 50.000 flores de pascua solidarias en nuestras tiendas nacionales con el objetivo de ayudar a niños/as víctimas de conflictos y desastres naturales.

  • 2023

    Logramos recaudar 100.000€ con la venta de flores de pascua solidarias para el programa IMPULSA que ofrece oportunidades de futuro a jóvenes en situación de vulnerabilidad y exclusión social, dotándoles de herramientas educativas, formativas y de apoyo psicológico para desarrollar sus competencias de cara a conseguir un empleo.

Federación Española de Bancos de Alimentos

FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE BANCOS DE ALIMENTOS

Colaboramos con la donación de alimentos a través de campañas como “La Gran Recogida”, organizada cada año entre los meses de noviembre y diciembre. Gracias a esta colaboración, hemos conseguido recaudar en la última edición más de 325.000 kilos de alimentos.

 

Cruz Roja

CRUZ ROJA

Durante la crisis sanitaria, provocada por la Covid-19, redoblamos nuestro compromiso, repartiendo 100.000 kilos de alimentos a más de 8.000 personas mayores. Más allá de ello, fuimos capaces de donar más de 1.400 productos de limpieza para ayudar a las personas afectadas por el volcán de La Palma y permanecimos en continuo contacto con las ONGs, ayuntamientos y asociaciones que trabajan sobre el terreno para facilitarles la ayuda necesaria.